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Page de contactNous vous souhaitons la bienvenue sur votre espace contact KASALINEA. Afin de faciliter vos démarches, et pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous proposons de cliquer sur le lien proposé dans les rubriques ci-dessous en fonction de l'objet de votre demande. Avec cet espace contact, vous n'avez plus à patienter au téléphone. Bien entendu, notre équipe de chargé(e)s de clientèle reste disponible par téléphone au 0 890 21 40 40* BESOIN DE CONSEIL POUR PASSER COMMANDE, OU D'INFORMATION SUR UN PRODUIT Notre service client est disponible pour vous servir par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 au 0 890 21 40 40* ou par mail à contact@kasalinea.com CONTACTER LE SERVICE CLIENT OU SERVICE APRÈS-VENTE APRÈS VOTRE ACHAT SUIVI
Pour un suivi sur une commande en cours, pensez à vous connecter sur votre espace client avant de nous contacter par mail. Souvent, les informations que vous attendez y sont déjà renseignées. Sinon, adressez votre demande de suivi par mail à contact@kasalinea.com en précisant vos coordonnées et le numéro de votre commande. SAV
Vous avez été livré(e) de votre commande et celle-ci comporte une avarie. Vous souhaitez demander la prise en charge d'un service après-vente. Il vous suffit d'adresser un mail à contact@kasalinea.com avec vos coordonnées, le numéro de commande, les explications, les photos des pièces abîmées et les références des planches à remplacer (vous trouverez ces références dans la notice de montage de votre meuble). Astuce : un mail comportant toutes les informations nécessaires pour l'ouverture d'un SAV = un service rendu plus rapide et optimisé. ANNULATION
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous souhaitez l'annulation et le remboursement de celle-ci. Envoyez un mail à contact@kasalinea.com avec comme objet "demande d'annulation de commande". Consultez avant nos conditions générales de vente. Ainsi, si la demande d'annulation entre dans les critères d'acceptation, vous êtes assurés d'être remboursé de tout ou partie de votre commande. VOUS ÊTES UN PROFESSIONNEL ET SOUHAITEZ PASSER UNE COMMANDE EN QUANTITÉ Notre service achat est disponible du lundi au vendredi par mail à contact@kasalinea.com. Un retour sur la faisabilité du projet est généralement assuré sous 48h. VOUS SOUHAITEZ METTRE EN PLACE UN PARTENARIAT OU RÉALISER UNE OPÉRATION SPÉCIALE Notre service marketing est disponible par mail à contact@kasalinea.com. Un retour sur la faisabilité du projet est généralement assuré sous 48h. VOUS ÊTES UN PROFESSIONNEL DE LA PRESSE WEB, PAPIER OU TÉLÉVISION Contactez-nous par mail à contact@kasalinea.com ou par téléphone au 0 890 21 40 40* du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30. |