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S.A.V personnalisé

KASALINEA est connu pour avoir l'un des meilleurs services après-vente tant sur la rapidité que sur l'efficacité du traitement des litiges. Pour bénéficier du S.A.V à l'écoute et performant, vous devez suivre les instructions suivantes :

Phase 1 :

Vous devez nous envoyer votre demande d'intervention uniquement par mail à sav@kasalinea.com, dans lequel vous nous précisez la référence de votre commande ainsi que la référence de la ou des planches abîmées. Vous trouverez ces références sur la notice fournie. N'oubliez pas de joindre vos photographies pour attester les dommages rencontrés.

Phase 2 :

Dès l'envoi de vos pièces, nous vous demandons de patienter durant un délai n'excédant pas les 48 heures (temps nécessaire pour que nos experts étudient votre dossier). Ils reviendront vers vous afin de vous apporter la solution la plus adaptée et la plus avantageuse en fonction de la situation.
Chaque cas est unique et nos experts avisent en conséquence selon des dommages occasionnés : le remplacement de votre commande peut être total ou partiel.

Pour toutes questions relatives au service après-vente, utilisez le formulaire de contact proposé en page d'accueil du site www.kasalinea.com

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